随着老龄化社会的来临养老护理人员短缺是一个普遍问题工作时间长、劳动强度大、社会认同度低、工资待遇差、职业保障少、从业风险高等原因导致从业人员严重流失有人离开了这个行业也有人来了今年8月随着杨浦区民政局护理人才政策落地以及市、区人社局人才引进政策的升级优化26岁的王程成为上海首位作为重点人才引进落户的养老护理员“这么年轻为什么要当养老护理员？”面对很多人的疑问王程的答案令人感动每个人都有衰老的一天，我希望每一位老人都能得到及时的关爱，度过有尊严的晚年。100次准备与1次临场应对老家在四川平昌的王程已经入行四年，2015年，他进入长沙民政职业技术学院老年服务与管理专业学习。大二那年暑假，王程通过学校的定向培养项目进入杨浦区社会福利院见习。正是通过这次见习，让他第一次认识到养老机构的工作。王程回忆道，“专护区”里的失能失智老人因为身体患有疾病，不仅很瘦，而且还有身体畸形，肌肉萎缩等情况，看了让人心里很不是滋味。处理排泄物、扎尿袋……虽然经过了上百次的练习，但临场应对又是另一回事，各种情况却让王程措手不及。但在一次次小心翼翼地尝试、磨合中，王程慢慢成长起来。王程表示，在这个行业，没有任何一件事是困难到做不了的，唯一的问题就是你能不能过心里这一关。“老王”和“小王”有一位姓王的爷爷，护理员叫他老王。老王长期卧床，每天吃饭都需要护理员把食物打碎了，用推注器打到嘴里才能吃。王程刚开始照顾老王时，因为推注器推得太快，导致老人吃得不舒服，不愿意让王程喂。后来，在老师的指导下，王程改变了喂饭的方法，老王也慢慢习惯了王程的照顾，而王程一有时间就会陪在老人身边跟他说说话。有一天小王没有当班，第二天早上接班的护理员告诉他：“老王除了你，我们谁喂饭，他都往外吐。”这件小事让王程触动很大，王程说，“我发现在福利院里，哪怕是微不足道的事，对老人来说都是很重要的，我想让他们感受到这份爱。”对于“专护区”的老人，王程的工作更多是照护，无法和他们交流。而在“自理区”，老人们更需要沟通。杨浦区福利院的大楼墙壁上有这么一句话：父母在哪，家就在哪。王程说，“我每走两步就能看到这句话，这是杨福院的文化，这里是一个有爱的地方。”“睡不着就打我电话”疫情期间，每一位新入住的老人都要先在福利院隔离区住一段时间。有一位患有轻微认知障碍的奶奶刚入住养老机构，对新环境不适应。一天夜里，隔离区的护理员给王程打电话，说奶奶不肯睡觉，请他过来帮忙。原来，奶奶奶因为有一点小便失禁，担心自己半夜弄脏了床，所以一定要有个尿壶放在床铺旁边，晚上才能睡得着。了解情况后，王程耐心劝说老奶奶后，她终于安稳地度过了在福利院的第一夜。第二天一早，王程一起床就来看老奶奶，她已经忘记了这件事。后来在王程的陪伴下，老奶奶逐渐适应机构里的生活，刚来时的焦虑也慢慢消失。“和老人沟通，有时要当他们是孩子一样，不能一上来就否定她，要给她足够的肯定。”王程说。王程背后还有更多的感人故事昨晚（18日）王程接受了《新闻夜线》栏目的专访不但坦率公开了自己的入行动机、待遇水平等也谈及了自己眼中养老护理行业的前景问：入行多久？当时为什么选这个职业？答：我进入这个行业已经4年半了，最初觉得这个行业可能会比较有前景，会比较好就业一些，就选择了这个行业。问：家人支持吗？他们感觉怎么样？答：家人支持我的选择，也尊重我的选择。问：有没有想到会因为这个职业落户上海？答：从来没有想过能靠的这份职业能在上海落户。问：在学校培训了哪些内容？真正入行后觉得跟自己最初的预想有不同吗？答：在学校里面主要是会做一些护理方面的培训，像护理技能、老年人的病学心理学、康复学等和老年人护理有关的知识。在学校里更多学的是理论，理论的知识可能会高于实践。问：每天工作内容？累不累？对待遇满意吗？答：我每天的工作内容就是照顾老年的日常起居，然后照顾老年人的心理情绪，还要为老年人提供一些嗯康复训练，做一些心理支持。这份工作待遇这几年是在稳步上升，希望还能够更好。问：针对不同老人做护理的难点？都遇到过哪些困难？答：刚做护理员的时候，我觉得会比较难，可能刚学的理论知识和实践进行一些碰撞，很多东西不能够很好的去运用。比如，跟老年人进行一些沟通交流的时候，不知道怎么样去跟他们沟通才是更有效的。在护理过程当中，做事也比较胆怯。问：从你个人经验来看，老人们的需求主要包括哪些？目前是否都能得到满足？答：身体状态可能不太好的老人需求相对来说会低一些，身体状态好一点的老人他们的需求可能会更高。有些老人可能就仅限于在生理方面和安全方面的需要，有些身体状况好一点的老人还要一些情感上面的需要，包括我们爱与被爱、尊重，需要去跟他交流，尽自己所能做一些很简单的事情，来满足老人一些感情上的需要。问：养老护理员是新兴职业，从业人员多吗，满足需求的缺口有多大？跟你一样选择干这行的年轻人多吗？答：这两年其实养老行业的人员进来的人员是越来越多了，但是相比老年人的需求变化，还是存在很大很大的一个缺口，这些缺口主要是需要护理的老人增加导致的。我们单位的年轻护理员还算是蛮多，有20多个年轻人。问：这两年年龄偏高、学历低、不专业、待遇低的问题有没有改善？答：单纯从我们院来看的话，招人越来越年轻化，各方面政策也在向养老倾斜，薪资待遇一直在提升。对于未持证的护理员，也会通过补贴等形式，鼓励他们去考证。用这种形式来提升养老护理员队伍的专业度。问：养老护理员与护工的区别？答：养老护理员是专门服务老年人的护理人员，要具备一些专业的技能和技巧。护工是患者家属请来协助护士对老年人进行一些日常照顾的，专业性并没有那么强。问：目前你已经从一线护理员，转到了护理部的管理岗位，职责上有哪些变化？跟在一线有哪些不同？答：在一线是直接服务老年人，但到了管理岗位可能就是一个间接服务的关系。以前可能负责的只是自己房间的老人，但管理岗位就要照顾全院老人，还要负责全院护理员的护理质量。管理岗位的涉及面就更广、任务更重。“想让老人们好好的”在进入养老机构以前王程很少接触高龄老人很多人问他为什么年纪轻轻要做养老护理员王程说年轻人做这一行有优势首先年轻人体力好，给老人翻身和更换床单都需要体力。其次护理员记忆力也要很好，在老人的生活细节上不能出错。更重要的是，年轻人容易跟老年人沟通，作为孙辈的身份更能和老人家建立起感情联系。在杨浦区社会福利院里，年轻人也成了中坚力量。如今，王程从一线护理员，转到了护理部的管理岗位，负责制定护理员工作计划、确立考核制度、细化护理操作规范。“此前贴身照顾老人，经常跟一个老人长时间接触，现在查房也会到各区域和老人们聊天，虽然不像以前那么接近老人，但身上的责任更大了。”“现在我就想让老人们都好好的。”王程说，养老护理员这份工作，他会一直做下去。上海是全国最早进入人口深度老龄化的超大城市，建设老年友好型社会，养老护理员理应得到尊重和善待。不断改善养老行业从业者的条件待遇，将契合社会需求的技能型劳动者视为人才，拓展个人成长和发展空间，养老护理行业也就会有更多源头活水。希望在更多利好政策牵引下，有更多"王程"主动走进养老行业。综合上海电视台《新闻夜线》栏目、上观新闻（作者 黄尖尖）来源： 新闻坊