记者：吴钰瑶
“事无巨细的服务态度，热情周到的为我们想办法、解难题，真是太感谢了。”在3月18日上午，刚刚办理完落户业务离开的贺先生夫妻二人，又回头来找到窗口民警，将一面“热乎”的锦旗送上，连声致谢。
3月15日，武汉市公安局东西湖区分局户政办事大厅窗口热线，接到了一通特殊的咨询电话。“我们夫妻二人都在外地，请问落户业务怎么样能快速办理啊？”贺先生在电话内焦急的咨询道。
窗口辅警符常巍了解到，贺先生一家均为湖北十堰籍，其在22年在武汉东西湖购置了房产，但因夫妻二人身处异地工作繁忙等原因，一直未能前来办理落户。落户问题未解决，孩子也临近入学报名，一家人十分焦急。
“您别急，‘网谷优办’来帮您解决。”窗口民警洪爽爽获悉后，为贺先生立即开启“预约办、现场办”双轨服务流程。民警一边告知贺先生准备所需资料，一边联系长青街派出所快速核实其在汉的房产信息，让群
众少跑腿。
在3月18日一大早，贺先生夫妻二人携带办理资料，赶到东西湖区户政中心内。在窗口民警辅警的快速受理下，贺先生一家的落户流程顺利办理完成。
“没想到这么快速顺利，窗口民警辅警的周到服务，真是解了一家人的难题。”看到落户问题解决，夫妻二人
顿时喜笑颜开，连连称赞“网谷优办”优质服务，为窗口民警辅警点赞！
